Pogoji poslovanja SMS 3900
Splošni pogoji premijske storitve SMS 3900 Astro
Splošni in posebni pogoji pogoji določajo način izvajanja storitve SMS Astro.
1. Splošne določbe
V pričujočem besedilu so določeni pogoji uporabe (v nadaljevanju Pogoji) storitve SMS – ASTRO (v nadaljevanju Storitev).
Storitve uporabljate tudi v skladu z ostalimi navodili in priporočili ponudnika storitve in tehničnega izvajalca. Kot splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev se smiselno uporabljajo tudi splošni pogoji poslovanja operaterjev (ponudnikov poti).
Definicije pojmov
Ponudnik vsebin na premijski številki 3900 je Merkaba d.o.o., Šlandrov trg 21, 3310 Žalec.
Tehnični izvajalec storitve je Falcon Studios s. r. o., Klincova 37/B, 821 08 Bratislava, Slovaška.
Izvajalci storitve so samostojni svetovalci, ki svetujejo uporabnikom na področju astrologije.
Svetovalci so polnoletne osebe, ki izvajajo svetovanje iz področja astrologije.
Ponudniki poti za posredovanje SMS sporočil so vsi slovenski operaterji (npr. Telekom Slovenije d.d., A1 Slovenija d.o.o., Telemach d.o.o., BOB, IZI mobil, T-2).
Vsebina je poljubna vsebina, ki jo samostojni svetovalci posredujejo uporabnikom preko sistema.
Uporabniki storitve so lahko polnoletni uporabniki mobilnih omrežij v Sloveniji, ki se strinjajo s temi Pogoji in katerih mobilni telefon omogoča pošiljanje in sprejemanje kratkih tekstovnih sporočil (v nadaljevanju: SMS-ov) in katerim je storitev SMS omogočena skladno s ponudnikom poti uporabnika.
Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu polnoletnih uporabnikov, ki sprejmejo te Pogoje, objavljene na spletni strani https://merkaba.si/ na način, pod pogoji in v skladu s temi Pogoji ter drugimi navodili.
2. Opis storitve
Storitev je namenjena izmenjavi SMS sporočil med uporabniki in svetovalci preko telekomunikacijskega omrežja.
Pristop k storitvi je možen na naslednji način:
Uporabnik pošlje na številko 3900 SMS sporočilo s ključno besedo ASTRO in/ali besedilom, za katerega želi, da bi mu bilo odgovorjeno. Vsa SMS sporočila, ki jih uporabnik pošlje svetovalcu, se obračunajo po veljavnem ceniku ponudnika poti (operaterja).
Uporabnik, ki storitev uporablja prvič, mora najprej potrditi soglašanje s temi Splošnimi pogoji. Ko uporabnik pošlje ključno besedo, prejme brezplačno SMS sporočilo za potrditev splošnih pogojev: »Posljite DA na št. 3900 za potrditev sodelovanja v storitvi skladno s pogoji, objavljenimi na https://merkaba.si/. Uporabnik mora odgovoriti z DA, če želi uporabljati storitev. Ko uporabnik potrdi splošne pogoje, prejme brezplačno SMS sporočilo, ki potrjuje, da je sedaj postal uporabnik storitve »SMS Astro«.
S strinjanjem s splošnimi pogoji se uporabniki strinjajo, da na vsako svoje poslano SMS sporočilo v okviru SMS pogovora prejeme do vključno 620 znakov SMS sporočil po ceni 0,99 EUR z DDV/posamezen SMS.
Uporabnikom je stalno omogočena možnost odjave od naročenih vsebin iz številke 3900 preko SMS sporočil. Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: STOP ali STOP ASTRO na št. 3900. Uporabnik se s tem odjavi od vseh obvestil na številki 3900. Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: ” Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil, informacij ali vsebin na številki na številki 3900. Falcon studios’’ Odjava je izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo.
Uporabniku so na voljo dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi lahko dostopi do informacij, ki so pomembne zanj. Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino POMOC na 3900.
3. Pravila in pogoji uporabe
Storitev lahko uporabljajo polnoletni uporabniki. Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec nimata tehničnih možnosti za preverjanje pravne in poslovne sposobnosti uporabnikov.
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec lahko po lastni presoji izključita uporabnika, v kolikor menita, da le-ta ne spoštuje obveznosti, ki izhajajo iz teh Splošnih pogojev.
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec si pridržujeta pravico, da uporabnikom, ki kršijo te Pogoje, onemogočita nadaljnje pošiljanje sporočil oziroma ne upoštevata njihovih sporočil. Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku vsebin, tehničnemu izvajalcu, ponudniku poti ali kateremu od udeležencev sistema kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec lahko v vsakem trenutku popolnoma spremenita pogoje storitev, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na spletni strani https://merkaba.si/ in v teh Pogojih.
Ponudnik vsebin bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve SMS – ASTRO.
Če bosta ponudnik vsebin in tehnični izvajalec med trajanjem storitve spremenila ceno storitve, bosta od uporabnikov ponovno pridobila strinjanje za uporabo storitve.
Svetovalci se zavezujejo, da bodo skušali na vsako zastavljeno vprašanje odgovoriti v skladu z danimi možnostmi kolikor je možno natančno in pravočasno. Svetovalci zavračajo odgovornost za netočne odgovore ali odgovore, ki niso dostavljeni pravočasno. Na vprašanja, ki se nanašajo na zdravstveno stanje uporabnika, svetovalci ne odgovarjajo. V tem primeru se uporabnika le napoti, da obišče svojega osebnega zdravnika.
Uporabniki storitve »SMS Astro« storitev uporabljajo na lastno odgovornost in nasvete svetovalcev niso dolžni upoštevati ali se kakor koli ravnati po njihovih navodilih. Storitev naj uporabljajo trezno in po tehtni presoji.
Svetovalci so pri izvajanju storitve dolžni upoštevati visoke moralne in etične standarde ter striktno upoštevati Zakon o varstvu osebnih podatkov.
4. Plačilo storitev
V nadaljevanju so podrobneje opredeljene cene za različna SMS sporočila:
1. Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.
2. Povratni SMS, ki ga prejme uporabnik od svetovalca, se uporabniku zaračuna po ceni 0,99 EUR z DDV.
3. Brezplačno posredovani SMS-i uporabniku (t.i. sistemska sporočila):
a) Pri potrditvi ali zavrnitvi Pravil in pogojev;
b) Potrdilo o prijavi v sistem;
c) Ali če storitev ni na voljo.
Cene vključujejo DDV.
Vsak poslani SMS s strani uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.
Opozorilo predplačniškim uporabnikom: V storitvah lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem predplačniškem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na predplačniškem računu dovolj visoko za nemoteno uporabo.
Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje.
V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji poslovanja ponudnikov poti.
5. Zasebnost in varstvo podatkov
Ponudnik vsebin, tehnični izvajalec in svetovalci se zavezujejo, da se podatke uporabnikov varujejo skrbno in v skladu z zakonodajo o varovanju osebnih podatkov.
Zbiranje osebnih podatkov s pomočjo SMS v storitvi se izrecno nanaša na 4. odstavek 3. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov, ki določa, da »pravne ali fizične osebe, ki opravljajo javno službo ali dejavnost po zakonu, ki ureja gospodarske družbe, lahko obdelujejo osebne podatke oseb, s katerimi so v pogodbenem razmerju, če gre za osebne podatke, ki jih potrebujejo za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali uveljavljanje pravic iz pogodbenega razmerja.«
Pogodbeno razmerje v primeru storitve SMS Astro je sklenjeno s potrditvijo Splošnih pogojev (sporočilo ASTRO DA).
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec se zavezujeta, da v nobenem primeru zbranih podatkov ne bosta nikoli posredovala tretji osebi.
6. Zavrnitev odgovornosti
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec svetujeta, da storitve ne uporabljate med vožnjo, zato zavračata vsako odgovornost ali odškodninske zahtevke v primeru telesnih poškodb ali materialne škode nastale zaradi nepravilne ali nedovoljene uporabe mobilnega telefona.
Storitev SMS Astro je namenjena razvedrilni SMS komunikaciji med uporabniki in svetovalci, ki si te komunikacije želijo. Uporabnik se mora zavedati, da:
- sistem pošiljanja SMS sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv in varen način prenašanja sporočil,
- ponudnik vsebin in tehnični izvajalec ne moreta zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami,
- je mogoča izguba informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki so lahko posledica napačne uporabe storitve ali napak v delovanju telekomunikacijskega sistema.
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec ne moreta zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
Ponudniki poti zagotavljajo zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov in odgovorov za uporabnike, ki so jih sintaktično pravilne prejeli na svoj SMS center.
V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni ustreznega mobilnega signala ali ima poln predal za SMS sporočila) je ponudnik poti obvezan, da poskuša sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu.
V primeru, da uporabniku ponudniki poti sporočila niso uspeli dostaviti v roku 72 ur se zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnikov poti, sporočilo po preteku 72 ur zavrže, uporabniku pa se to sporočilo zaračuna.
7. Reklamacije
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec sta odgovorna za reševanje reklamacij na področju delovanja storitve SMS.
Vse reklamacije uporabnikov povezanih z vsebino storitev rešuje ponudnik vsebin, če to ni določeno drugače. Ponudnik vsebin uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:
Reklamacijska služba
E – mail info@merkaba.si
Delovni čas reševanja reklamacij Pon-petka med 9h-15h
Vse reklamacije uporabnikov povezanih s tehničnim delovanjem storitev rešuje tehnični izvajalec, če to ni določeno drugače. Tehnični izvajalec uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:
Reklamacijska služba
E – mail falcon.studios.sro@gmail.com
Delovni čas reševanja reklamacij Pon-petka med 9h-16h
Uporabnik storitev bo v reševanje tehničnemu izvajalcu storitve posredoval izključno reklamacije v pisni obliki, v skladu s temi pogoji uporabe storitev.
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik vsebin in tehnični izvajalec zavezujeta, da jih bosta odpravila v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.
Ponudnik poti rešuje reklamacije, ki se nanašajo na delovanje omrežja ponudnika poti in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa.
V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo tehnični izvajalec ali ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki.
8. Kršitve
Ponudnik vsebin in tehnični izvajalec bosta izključila vse naslovnike, ki delujejo v nasprotju s Pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.
Kot uporabnik se strinjate, da ne boste objavljali sporočil ali drugih informacij, ki:
• so nezakonite, ogrožajoče, žaljive, nadležne, opravljive, vsebujejo kletvice, so varljive, goljufive, do drugih nasilne, kaznive, ki vsebujejo eksplicitne ali grafične opise nasilja;
• se nanašajo na nasilje nad otroki in otroško pornografijo, odraslega gradiva, ki presega meje zakona ali vsebuje kriminalna rasistična gradiva oz. se nanašajo na posilstvo, surovost ali nekrofilijo;
• se nanašajo na teroristične ali druge ekstremistične organizacije;
• lahko ogrožajo državno varnost;
• se nanašajo na uporabo, distribucijo ali zlorabo drog;
• se nanašajo na samo poškodovanje ali samomor;
• kaznujejo, nadlegujejo, ponižujejo ali zastrašujejo posameznika ali skupino posameznikov na podlagi vere, spola, spolne usmerjenosti, rase, etničnosti, starosti ali nezmožnosti;
• kršijo kakršenkoli patent, blagovno znamko, gospodarsko skrivnost, avtorske pravice, pravico do objavljanja ali druge zakonsko zaščitene pravice posameznikov;
• določajo nepooblaščeno ali ne zahtevano oglaševanje, junk ali bulk sporočila (spamming) ali druge oblike nepooblaščenih spodbud ali oblik loterij in hazardnih iger;
• skušajo obdržati nepooblaščen dostop do kakršnihkoli podatkov ali drugih informacij o drugih osebah.
Uporabniki se strinjate, da ne smete:
• uporabljati storitve za komercialne namene;
• zbirati informacij o uporabnikih ali uporabljati teh informacij za namene oddajanja ali pospeševanja oddajanja za ne zahtevane bulk emaile ali druge komunikacije občasno ali trajno, ki posredujejo sporočila, ki predstavljajo zlorabo uporabe te storitve.
Uporabnikom odsvetujemo odkrivanje svojih osebnih podatkov, kot so ime, naslov, telefonska številka, e-mail ali poštnih številka kraja bivanja, kraja dela ali šole, ali drugih osebnih informacij.
9. Nasveti in priporočila
Uporabnikom svetujemo, da storitev SMS Astro storitev uporabljajo razumno in v skladu s finančnimi zmožnostmi, da se zavedajo, da je platforma virtualne narave, da ne pretiravajo ali kakorkoli zapadejo pod vpliv le-te. Svetovalci izražajo svoje lastno mnenje, zato priporočamo previdnost. Nasveti svetovalcev ne nadomestijo posvetovanja s strokovnim osebjem.
Mobilni telefoni se vse bolj približujejo lastnostim interneta zato je potrebno pri njihovi uporabi upoštevati vsa pravila varnosti. Mobilni telefoni imajo ljudje običajno vedno pri sebi kar oteži nadzorovanje uporabe, zato je pomembno, da se s svojimi otroki pogovorite glede potencialnih nevarnostih online klepetalnic in zagotovite, da se zavedajo pravil, ki zagotavljajo njihovo varnost.
Ti pogoji poslovanja pričnejo veljati dne 01.05.2024.
Z uveljavitvijo teh pogojev poslovanja prenehajo veljati vsi prejšnji pogoji poslovanja.
Zadnja sprememba 09.12.2024.
